「到着・滞留」タブで到着状況と待ち時間を確認する – Onetap

予約時間どおりに来場しているか、到着してから呼出・荷下ろし・完了までどれくらいかかっているかを確認します。

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画面画像は、会社名・時間帯・台数などをぼかしたり、ダミーの数字に置き換えたりしています。

1. "操業ダッシュボード"の"到着・滞留"タブをクリック

① 期間・時間枠を選択：期間（今日／昨日／過去7日間／過去30日間／カスタム期間）と時間枠を選び、"適用"をクリックします。カスタム期間は最大3か月、開始日は1年前まで指定できます。時間枠を選ぶと、その時間枠の予約だけに絞り込みます（予約なし来場は除かれます）。

② 定刻到着率：予約枠の時間内に到着した割合。下段は早着・遅着の割合。

③ 呼出待ち中央値：到着してから場内呼出までの時間。下段はP90。

④ 25分超：呼出待ちが25分を超えた割合。下段は該当件数。

⑤ 到着→完了：到着してから完了までの時間。下段はP90。

⑥ 所要時間（実質）：早く着いて枠の開始を待っていた時間を除いた、完了までの時間。下段はP90。

2. 下にスクロールすると、到着時間のずれと場内の混み具合を確認できます。

① 到着の時間精度：予約枠の開始時刻から何分ずれて到着したかの分布です。灰色＝早着、青＝定刻、オレンジ＝遅着。

② 来場／出場台数比較：直近28日間の平均で、1時間ごとの来場台数・完了台数と、場内に滞留している台数の目安です。

3. さらに下にスクロールすると、工程ごとの時間と納入業者ごとの来場状況を確認できます。

① 工程時間：到着→呼出、荷下ろし場→出構計量、到着→購買完了の中央値とP90です。

② 納入業者別の来場状況：納入業者ごとの定刻率・遅着率・キャンセル率・未着率・呼出待ちです。定刻率30%未満の行はオレンジ、枠内到着（早着＋定刻）90%以上の行は緑で表示します。

時間の測り方

予約枠の開始／到着登録 → 場内呼出 → 荷下ろし場の割当 → 空車（出構）計量 → 完了

呼出待ち：到着登録 → 場内呼出

荷下ろし場→出構計量：荷下ろし場の割当 → 最初の空車（出構）計量

到着→完了：到着登録 → 完了

所要時間（実質）：予約枠の開始と到着の遅いほう → 完了

数値の出し方

画像の番号	項目	計算方法
1-②	定刻到着率	`予約枠の時間内（開始〜終了）に到着した台数 ÷ 到着した台数` 早着＝枠の開始より前に到着、遅着＝枠の終了より後に到着。予約枠がない来場（予約なし来場）は判定できないため「定刻」に数えます。予約なし来場が多い場合、定刻到着率は高めに出ます。分母の「到着した台数」には、到着後にキャンセル・返品になった車両も含みます。
1-③	呼出待ち中央値	「場内呼出の時刻 − 到着登録の時刻」の中央値。下段はP90。
1-④	25分超	`呼出待ちが25分を超えた台数 ÷ 到着した台数`
1-⑤	到着→完了	「完了の時刻 − 到着登録の時刻」の中央値とP90（返品を除く完了済みの車両）。
1-⑥	所要時間（実質）	「完了の時刻 − 予約枠の開始と到着の遅いほう」の中央値とP90。予約がある車両のみが対象です。
2-①	到着の時間精度	「到着時刻 − 予約枠の開始時刻」を10分単位で数えたグラフ。−60分以前は「−60」に、+90分以降は「+90以上」にまとめます。
2-②	来場／出場台数比較	直近28日間の到着台数・完了台数を時間帯（1時間単位）ごとに数え、28で割った1日あたりの平均。場内滞留台数は `来場−完了` を朝から積み上げた値です。この欄は上部で選んだ期間に関係なく、常に直近28日間です（時間枠の絞り込みは反映されます）。休業日も含めて28で割ります。
3-①	工程時間	各工程の中央値とP90。この表は180分超も除外せず、「到着→購買完了」は返品になった車両も含みます。そのため、1-⑤「到着→完了」（返品を除く）や「荷下ろし所要時間」タブ（180分超を除く）と値が異なることがあります。
3-②	納入業者別の来場状況	第1納入業者ごとに集計し、予約件数の多い順に上位25社。・予約：期間内の件数（キャンセル含む）・定刻率・遅着率：到着した台数に対する割合・キャンセル率：キャンセル件数 ÷ 予約（メーカー側のキャンセルも含む）・未着率：有効予約のうち到着登録がない件数 ÷ 予約・呼出待ち中央値：1-③と同じ計算

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「予約」タブのキャンセル率との違い

「予約」タブの納入業者別キャンセル率はメーカー都合のキャンセルを除いた値、このタブのキャンセル率はすべてのキャンセルを含む値です。同じ業者でも数値が異なることがあります。